Esgoto transbordando em evento corporativo: contingência que salva a entrega
O cheiro subiu antes da água. Era uma terça-feira de lançamento de produto premium em um rooftop na Faria Lima — 300 convidados, imprensa especializada, influenciadores com stories programados e um cronograma milimétrico. Às 18h17, o gerente de facilities avisou no rádio: “Temos refluxo nos banheiros do terceiro andar”. Às 18h22, a água suja já lambia o tapete da entrada principal. O plano de contingência não era um PDF guardado no Drive; era uma ligação para a empresa de confiança para São Paulo que já tinha o croqui do prédio, o contato do síndico e a chave da casa de máquinas.